Pontos focais
Integração comercial e de marketing.
Acervo PROENH-RJ · edição realizada
Capacitação para a hotelaria de Arraial do Cabo
Um dia inteiro de aprendizado e troca de experiências para a hotelaria da Região dos Lagos.
Edição realizada
Conhecimento aplicado
O que esta edição aborda
Programa da ABIH-RJ voltado à qualificação da hotelaria fluminense, com encontros práticos, especialistas convidados e temas essenciais para o setor.
Equipes de excelência
Capacitação profissional como diferencial competitivo.
Reservas digitais
Ferramentas para otimizar reservas.
Experiência e reputação
Hospitalidade e gestão de reclamações.
Especialistas convidados
Quem apresenta
Adriana Moura
Comercial e marketing
Pontos focais.
Daniela Falcão
Escola de Hoteleiros e Hostmakers
Equipes de excelência e gestão de reclamações.
Patrícia Beltran
Gestão da experiência
Além da hospitalidade.
Cassiana Siqueira
Expedia
Como otimizar reservas.
Programação
Como foi organizada a tarde
Abertura
PROENH-RJ e AMHAR
Início do encontro.
Pontos focais e equipes
Adriana Moura e Daniela Falcão
Conteúdos comerciais e de pessoas.
Experiência, reservas e reputação
Patrícia Beltran, Cassiana Siqueira e Daniela Falcão
Gestão da jornada do hóspede.
Local
Onde aconteceu
Centro Educacional e Cultural Manoel Camargo
Av. da Liberdade, s/nº · Centro
Arraial do Cabo · RJ
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Próximas edições do PROENH-RJ
O programa segue com novos encontros pelo interior do Estado. Veja todas as edições já realizadas e a próxima confirmada.
Ver todas as ediçõesAcervo verificado
Fonte oficial desta edição
Datas, local, temas e participantes foram consolidados a partir do registro publicado pela ABIH-RJ.
Consultar no portal da ABIH-RJ