Pontos focais
Integração comercial e de marketing.
Acervo PROENH-RJ · edição realizada
Capacitação para a hotelaria de Cabo Frio
Capacitação operacional para gestores e equipes da Região dos Lagos, com RH, experiência, vendas digitais e relacionamento com clientes.
Edição realizada
Conhecimento aplicado
O que esta edição aborda
Programa da ABIH-RJ voltado à qualificação da hotelaria fluminense, com encontros práticos, especialistas convidados e temas essenciais para o setor.
Equipes de excelência
Capacitação profissional como diferencial competitivo.
Reservas digitais
Uso das ferramentas da Expedia.
Experiência e reputação
Hospitalidade e gestão de reclamações nas redes sociais.
Especialistas convidados
Quem apresenta
Adriana Moura
Comercial e marketing
Pontos focais.
Daniela Falcão
Escola de Hoteleiros e Hostmakers
Equipes de excelência e gestão de reclamações.
Patrícia Beltran
Gestão da experiência
Além da hospitalidade.
Cassiana Siqueira
Expedia
Como otimizar reservas com as ferramentas da Expedia.
Programação
Como foi organizada a tarde
Pontos focais
Adriana Moura
Abertura comercial e de marketing.
Equipes de excelência
Daniela Falcão
Capacitação profissional em hotéis.
Experiência do hóspede
Patrícia Beltran
Além da hospitalidade.
Reservas e reputação
Cassiana Siqueira e Daniela Falcão
Ferramentas da Expedia e gestão de reclamações.
Local
Onde aconteceu
Hotel Malibu Palace
Av. Macário Pinto Lopes, 900 · Praia do Forte
Cabo Frio · RJ
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Próximas edições do PROENH-RJ
O programa segue com novos encontros pelo interior do Estado. Veja todas as edições já realizadas e a próxima confirmada.
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Fonte oficial desta edição
Datas, local, temas e participantes foram consolidados a partir do registro publicado pela ABIH-RJ.
Consultar no portal da ABIH-RJ